Pour les professionnels créatifs, ChatGPT peut libérer du temps pour se concentrer sur l’aspect humain du travail, déclare la stratège en communication Nicole Chan.
SINGAPOUR : Je dois admettre que j’étais parmi les sceptiques lorsque ChatGPT a été lancé pour la première fois en novembre 2022. En tant que stratège en communication, j’étais inquiète de son potentiel à propager de la désinformation, à encourager des habitudes d’écriture paresseuses et à impacter des rôles créatifs comme le mien.
Cependant, ChatGPT s’est fermement ancré dans ma vie quotidienne. Vous le trouverez toujours parmi les onglets de mon navigateur et sur mon téléphone également.
Il a évolué pour devenir un outil indispensable, hébergeant des invites, servant de traducteur de langue, voire générant des idées de choses à faire pendant mon temps libre. Je me suis également appuyée dessus pour planifier un itinéraire d’une semaine lorsque j’étais à Barcelone l’année dernière.
Dans mon travail, ChatGPT sert à des fins comme résumer des textes longs, élaborer des modèles pour des scripts et des présentations, aider avec le formatage Excel et générer des questions d’entretien.
Cela a libéré du temps pour me concentrer sur l’aspect humain de mon rôle, comme les brainstormings créatifs, la construction de relations et la gestion des parties prenantes.
PLUS DE TEMPS EN FACE À FACE AVEC LES HUMAINS
ChatGPT a atteint 100 millions d’utilisateurs actifs par mois en seulement deux mois après son lancement, ce qui en fait l’application grand public à la croissance la plus rapide de l’histoire. Pour mettre les choses en perspective, TikTok a pris neuf mois pour atteindre le même nombre d’utilisateurs après son lancement mondial, tandis qu’Instagram a atteint ce jalon après plus de deux ans.
Il n’est pas difficile de comprendre pourquoi. Pas plus tard que la semaine dernière, j’ai travaillé sur une présentation d’affaires et j’ai été étonné par le temps économisé avec l’aide de ChatGPT. Normalement, lorsque je m’attaque à une présentation, je passe des heures à réfléchir, organiser des idées et formuler minutieusement chaque section.
Lorsque j’ai soumis à ChatGPT les points clés et les objectifs de ma présentation, il a produit un storyboard cohérent, incluant des sous-titres et un script brut en un clin d’œil. Cela m’a permis de contourner la phase de brouillon initiale ardue et de plonger directement dans le raffinement du contenu.
Avec ChatGPT prenant en charge le travail ingrat, j’ai pu consacrer plus de temps en face à face avec les clients. De plus, assister à des événements de réseautage et à des conférences de l’industrie est devenu une partie plus régulière de mon emploi du temps, me permettant d’élargir mes connexions professionnelles et de rester au fait des tendances émergentes dans le domaine.
Contrairement aux moteurs de recherche traditionnels, utiliser ChatGPT est une rue à double sens. Comme parler à un collègue, je peaufine continuellement la manière dont je délègue les tâches à ChatGPT, m’efforçant de créer des invites qui produiront des résultats optimaux.
Ce qui fonctionne le mieux, c’est d’être direct et de formuler la demande aussi spécifiquement que possible : “Je veux que tu agisses en tant que chef de projet, en fournissant des questions perspicaces pour notre client” ou “Résume ce qui suit en 100 mots, en ressortant trois points clés qui décrivent le mieux les dernières tendances du marché dans l’industrie technologique.”
Une astuce que j’ai apprise est de demander à ChatGPT de construire des analogies à partir de mes textes. Cela a deux avantages. Premièrement, cela m’aide à découvrir de nouvelles façons d’expliquer des concepts familiers. Deuxièmement, une analogie farfelue peut révéler des arguments faibles. Parfois, je lui demande de repérer les failles dans la logique de mon écriture. La plupart du temps, il capte mes oublis, comme sauter des explications pour la brièveté.
En ce qui concerne le contenu et le storytelling, ChatGPT peut adopter divers tons. Par exemple, vous pourriez passer de demander à ChatGPT d'”écrire une histoire sur des robots dans un style comique et spirituel,” à “Donne-moi une plongée profonde formelle et perspicace sur comment l’intelligence artificielle façonne notre avenir.”
RÔLE CRUCIAL DES CRÉATIFS
Bien que tout le monde puisse utiliser ChatGPT, il faut être expert pour discerner un travail “bâclé”. Cela peut être choquant pour l’œil entraîné lorsque le contenu a été clairement copié et collé depuis ChatGPT.
Reconnaître cela implique souvent un mélange d’intuition et d’expérience. Pour commencer, vous devez être un utilisateur régulier pour reconnaître en premier lieu le contenu généré par celui-ci. Si l’article présente des phrases excessivement complexes ou répétitives, et manque de données contextuelles à jour, vous pourriez être en train de regarder un morceau produit par ChatGPT.
En tant que marketeurs, écrivains et artistes, notre rôle devient encore plus crucial lorsqu’on travaille avec ChatGPT, particulièrement dans les étapes de vérification ultérieures. Bien que le logiciel puisse être inestimable pour générer un premier brouillon, c’est notre expertise et créativité qui ajoutent de la profondeur, des nuances et du poli.
Les entreprises pour lesquelles j’ai travaillé ont encouragé les employés à utiliser ChatGPT pour des tâches telles que la rédaction du premier jet de communiqués de presse, de rapports ou de plans de communication stratégique. L’idée ici est que le premier obstacle est souvent le plus intimidant.
En fin de compte, c’est à nous d’infuser l’écriture avec nos insights, notre voix de marque et notre créativité. Cela implique de peaufiner le langage, d’ajuster le ton, d’injecter de la personnalité et d’assurer la cohérence et la consistance à travers le texte.
ÉQUILIBRER L’EFFICACITÉ ET L’ÉTHIQUE
Alors que de nombreuses entreprises peuvent compter sur l’IA comme première couche d’automatisation, il y a un risque que le contenu paraisse distant ou impersonnel sous le couvert de l’efficacité pilotée par l’IA. Les clients peuvent également réticents à l’idée que l’IA soit utilisée dans les services pour lesquels ils paient. Comment les entreprises peuvent-elles surmonter cet obstacle et gagner la confiance de leurs clients ?
Chaque organisation, grande ou petite, devrait se concentrer sur la transparence. Il est important d’être honnête sur le rôle de l’IA et de ne pas prétendre que le contenu est entièrement original. Malheureusement, certaines organisations pourraient sauter cette étape, mettant leur réputation en jeu en publiant du contenu généré par l’IA sans donner le crédit là où il est dû.
Au-delà de la divulgation de l’utilisation de l’IA, les entreprises devraient également expliquer à leurs clients et à leurs employés comment cela aide à produire un travail plus significatif.
Beaucoup s’inquiètent de voir l’IA remplacer leurs emplois, mais ChatGPT est un autre outil qui ne peut vous amener que là où vous le permettez. C’est un schéma que nous avons vu et revu : La nouvelle technologie bouleverse le monde, et notre adaptation détermine notre succès.
Nicole Chan est une stratège en communication.
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